El intendente de Lanús, Néstor Grindetti, recorrió esta mañana la delegación de Valentín Alsina, donde participó de la presentación del Sistema de Reclamo Municipal, una herramienta que buscará dar una respuesta rápida y de cercanía a los vecinos.
Junto al Jefe de Gabinete, Diego Kravetz, el Jefe Comunal dialogó con el personal de la delegación y se interiorizó del funcionamiento de la misma, así también de los principales reglamos de la zona.
Según informaron de la municipalidad, eon la implementación del nuevo Sistema de Reclamo Municipal, tras la presentación del mismo por parte del vecino en la delegación correspondiente, un agente tomará contacto con el demandante para interiorizarse sobre la procedencia de la petición, desarrollo del trámite y tiempos estimados de resolución.
Asimismo se reseñó que una vez concluido el trámite originario de la demanda, desde cada una de las delegaciones se volverá a contactar con el vecino para valorar su grado de satisfacción. El nuevo sistema de atención de demanda significa una conjunción y coordina la herramienta informática con la gestión con presencia en el territorio.
Nuevas Delegaciones Municipales
Paralelamente se presentó la Proyección 2022 del abordaje territorial del Municipio que significará la ampliación a 11 Delegaciones y Subdelegaciones distribuidas en el distrito.
A partir de una planificación, que se irá cumpliendo a lo largo de 2022, se pretende la descentralización plena de la gestión a partir de personalizar, optimizar y agilizar el contacto con el vecino.
Con la instalación de estas nuevas sedes, se profundizará el nivel de compromiso y cercanía con las vecinas y vecinos de Lanús que no tendrán necesidad de trasladarse hacia la sede central del Palacio Municipal para gestionar sus reclamos o consultas.
En todos los casos y a partir de la puesta en funcionamiento de las delegaciones descentralizadas se pondrá especial énfasis en el contacto pos reclamo y pos solución con la consiguiente encuesta de satisfacción.
Actualmente son cuatro las áreas que concentran la mayor parte de los reclamos por parte de los lanusenes, la bacheo, luminarias, recolección de montículos y residuos y poda o desobstrucción.
