Debido a los frecuentes cortes de luz en múltiples barrios de Berazategui por parte de la empresa privada EDESUR, el intendente Juan Patricio Mussi, puso a disposición de la comunidad un nuevo servicio telefónico de asesoramiento gratuito. El objetivo es brindar una atención personalizada, recibiendo los reclamos para presentarlos tanto a la compañía privada como a la Justicia. Para ello, se habilitó el 0-800-666-3405, línea gratuita que cuenta con 12 operadores telefónicos que atienden todos los días, de 8.00 a 24.00.
“Por los reiterados y prolongados cortes de luz en diferentes zonas de nuestra Ciudad, desde la Municipalidad decidimos brindar un servicio telefónico de asesoramiento personalizado. Considero que los vecinos de Berazategui merecen ser escuchados y no recibir solo una simple respuesta de un contestador automático”, indicó Juan Patricio Mussi.
En la misma línea, el Jefe comunal explicó que “el servicio ya se encuentra funcionando y es atendido por nuestros empleados municipales, que toman los reclamos por cortes de suministro, incluso si ya fueron hechos ante EDESUR o el ENRE- para hacerlos llegar a quien corresponda, e invitarlos a sumarse al amparo judicial que iniciamos desde el Municipio”.
Además del teléfono 0-800-666-3405, los vecinos tienen la posibilidad de enviar un mensaje de texto para que un operador se comunique directamente con ellos. De esta manera, pueden mandar un SMS al 22210 con la frase “CAV ESTOY SIN LUZ”.
Del mismo modo, pueden contactarse vía mail a cavreclamos@berazategui.gov.ar con el asunto “ESTOY SIN LUZ” y en el cuerpo del correo su número de teléfono.
Asimismo, se pueden presentar los reclamos a través de la aplicación BerazateguiMunicipalidad -la cual está disponible para descargar en PlayStore y AppStore- o en el chat disponible en la página web del Municipio, www.berazategui.gob.ar/estoysinluz.
En tanto, quienes hayan sufrido daños en electrodomésticos y otros artefactos del hogar serán asesorados de forma gratuita y acompañados en el reclamo ante EDESUR y el ENRE, realizando el seguimiento correspondiente.
Por otra parte, se solicita a los vecinos que paralelamente sigan denunciando los cortes a EDESUR al 0-800- 333-3787 y al ENRE 0-800-333- 3000. Si ya realizaron el pedido correspondiente, se requiere que tengan el número de cliente y el del reclamo.
