El Municipio de Quilmes informa que inició una actuación administrativa de oficio contra la empresa Edesur SA, en virtud del corte masivo del suministro eléctrico que afectó al distrito durante la madrugada del 31 de diciembre de 2025.
El procedimiento, que se llevó adelante a través de la Dirección General de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial, dependiente de la Secretaría Legal y Técnica, se originó a raíz de la interrupción del servicio que dejó a miles de vecinos y vecinas sin energía eléctrica en la antesala de las celebraciones de fin de año.
La magnitud del hecho se vio agravada por las elevadas temperaturas registradas durante esa jornada, lo que implicó un riesgo para la salud de la población, la correcta conservación de alimentos y medicamentos, y el bienestar general de la comunidad en el marco de una intensa ola de calor.
En ese contexto, la autoridad municipal ordenó a la empresa la presentación de un informe detallado que dé cuenta, entre otros aspectos, de las causas que originaron el corte, las zonas afectadas, la duración de la interrupción en cada barrio, las medidas adoptadas para el restablecimiento del servicio, la cantidad de reclamos recibidos y los mecanismos de comunicación e información brindados a los usuarios durante el evento.
La información requerida permitirá a la Dirección General de Defensa del Consumidor evaluar el cumplimiento de las obligaciones a cargo de la prestataria del servicio, brindar asesoramiento adecuado a los damnificados y analizar la eventual aplicación de sanciones conforme a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
Para realizar consultas o radicar denuncias, las y los vecinos pueden ingresar al sitio web oficial de la Municipalidad de Quilmes (https://quilmes.gov.ar/servicios/formulario_defensa_consumidor.php) o concurrir a las oficinas de Defensa del Consumidor, en Alberdi 500 (Palacio Municipal), planta baja, salón Jorge Novak, en Quilmes, o en avenida 844 Nº 2077, en San Francisco Solano.
Desde la Defensoría del Pueblo de Quilmes también cargaron contra Edesur
Tras los cortes masivos de energía eléctrica ocurridos en el distrito, la Defensora del Pueblo Evelin Giancristoforo informó que continúa interviniendo para evaluar responsabilidades, verificar el cumplimiento de los mecanismos de compensación previstos y exigir a Edesur información clara sobre las causas de lo ocurrido y las medidas adoptadas para evitar su repetición.
«La restitución del servicio no agota la responsabilidad de la empresa concesionaria. Los usuarios y usuarias tienen derecho a respuestas, resarcimientos y garantías de continuidad», manifestaron desde la entidad recalcando que están acompañando reclamos individuales y colectivos y realizando las presentaciones correspondientes ante los organismos de control, en defensa de los derechos de la comunidad.
Contacto de la Defensoría del Pueblo:
- Mail: defensoriadelpueblodequilmesagmail.com
- Teléfono: 4224 – 1451 / 4224 – 9660
- Oficinas: Alberdi 500, Municipalidad de Quilmes (lunes a viernes de 8 a 14 hs)
